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徐州物业公司的管理区域内发生高空抛物/坠物时怎么办
发布时间:2016-02-16  
问题补充:在徐州物业公司的管理区域内,如果发生高空抛物/坠物时,应该怎么处理更妥当?
  当客户服务部人员接到高空坠物投诉或事件出现时,应采取以下行动:

  1、立即进行调查,迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置,设法寻找违例者。

  2、如有需要可向违例者发出警告,并报告警察。如果未能找出违例者,在有需要时通知所有业主,并指出该行为的严重性。

  3、派人看管好抛下的物品(证物),如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等,应用线圈围起来,并拍照存案。

  4、记录一切详情于物业日常管理记录簿内。

  如高空坠物引起有人受伤,管理人员应做到:

  1、通知救护车及公安机关。

  2、协助照顾伤者。

  3、设法寻找违例者或证人。

  4、封锁现场,等待公安人员到场。

  5、记录一切有关资料于物业日常管理记录簿内。

  6、报告物业经理通知安保部主管及呈交书面报告。

  7、协助赔偿事宜的调解。